Conoce a Ema
Una recepción que nunca cierra
Detrás de cada mensaje, una concierge que conoce tu hotel al detalle y atiende a cada huésped como si fuera el único.
Auria responde a tus huéspedes en su idioma, resuelve al instante y les recomienda lo mejor de la zona. Una concierge que nunca duerme, nunca repite y nunca pierde la sonrisa.
El 80% de las consultas de los huéspedes son repetitivas: horarios, WiFi, restaurantes, excursiones. Mientras tu equipo responde lo mismo una y otra vez, no puede dedicarse a lo que de verdad importa.
Colas en el mostrador, teléfono que no para. Tu equipo da lo mejor, pero hay un límite humano.
Casi la mitad de las peticiones se producen cuando tu equipo está en mínimos. Nadie atiende a la 407 a las 23:30.
Tus huéspedes vienen de España, UK, Alemania, Francia y Portugal. No siempre hay quien hable su idioma.
Restaurantes y experiencias increíbles a 10 minutos que tus huéspedes nunca descubren. Se quedan en la piscina.
Recopilamos servicios, horarios, habitaciones y políticas. Construimos una base de conocimiento que hace de Ema una experta en TU alojamiento. No es un bot genérico.
Integramos WhatsApp Business en tu operativa. El huésped recibe un mensaje de bienvenida en el check-in y puede escribir en cualquier momento de su estancia.
Responde en su idioma en menos de 3 segundos, gestiona peticiones, recomienda servicios verificados y escala a tu equipo cuando hace falta una persona.
Piloto en marcha en Benidorm · Hotel Sol Levante, 250 habitaciones
No es un chatbot de botones. Entiende contexto, matices y peticiones complejas, y responde como tu mejor recepcionista.
Detecta el idioma del huésped en su primer mensaje y mantiene la conversación en ese idioma. Tu equipo no necesita hablar cinco.
Sabe que el desayuno es de 8:00 a 10:30 y que las bebidas no están incluidas en media pensión. No inventa. No alucina.
Restaurantes, excursiones y experiencias que tus huéspedes descubren como recomendación del concierge. No como publicidad.
Ante una urgencia o queja, transfiere la conversación a tu equipo con todo el contexto. El huésped no repite nada.
Qué preguntan, en qué idioma, a qué hora, qué servicios piden más. Información que no tenías y que te hace decidir mejor.
Auria recomienda tu negocio directamente a los huéspedes de la zona cuando preguntan por restaurantes, excursiones o transporte. No es un anuncio: es la recomendación de confianza del concierge.
Solicita una demo personalizada. Te mostramos cómo Auria reduce la carga de tu equipo desde la primera semana. Sin compromiso. Sin letra pequeña.